只要包裹还未交给邮局，就都属于此类问题。

易优会员号是Exxxxxx的一串字母，登录后的左上角可见。在无GJ号的情况下，方便易优找到您的联系方式。如果注册时未写明，请在详细描述中写明易优该如何联系您。

在B3中点击5408开头的DHL Retoure单号即可查看包裹在德国境内的投递情况，到Saulheim后一般均可当日送到易优仓库

包裹投递给邮局或取件的日期

除了超重外，最大的积压可能就是银行汇款未到。您可以提前查查您的银行汇款是否因为超限或者填写错误而没有实际打款，或者因为未填写DD号导致无法自动对款。

是否上飞机，可以通过点击B1中的“发货号”，查看DHL页面的Detaillierter Verlauf Ihrer Sendung下面的具体信息有无IPZ扫描的信息；查看PNL页面中有无阿姆斯特丹机场发往目的国的发货信息。

DHL或PNL跟踪信息中第一条上传包裹信息的日期就是易优发货的日期。

此阶段短可能只要1天，长可能需要60天。DHL的会比PNL的慢很多，一般这种情况都是群发性事件，您可以先看看最新的公告有无相关说明。群体性的查询需要一定时间才能有回复。

主要提交包裹进入中国后，收件人见到包裹前的问题。收件时的问题比如需改名、破损等问题在投递完毕环节提交。

DHL的请点击430937开头的号码，看黄色图标下一行的CK或CL开头，DE结尾的单号。
PNL的请点击3STHIL开头的号码，提交 条形码 网络合作伙伴中EA开头 NL结尾的单号。

丢失、破损、改名等各种签收环节的问题均在这里提交

比如DE26 4005 0000 0123 4567 89 一共22位。

请填写支付宝帐号，注意检查，错误会导致无法收到退款

支付宝帐号所有人的信息，以防退到别人账户退错款。