ye 发表于 2015年02月04日 00:47 最后修改于 2015年04月13日 11:22
B2中的主动免费截停功能:
开发原因:
1)EU的处理速度12月以来有了显著的改善,处理速度越来越快。临近年关,很多收件人有可能在您发货后又要改地址。为了避免您14点告知EU要改地址,结果早上9点就已经处理装车的问题。能及时的赶在EU处理前截停包裹,这点就变得更加重要了。
2)需要DHL加保险的(+15欧升级到2500欧的保险),以及超过1000欧需要MRN报关的包裹,也是需要及时截停的类型。
3)发货后意识到装错货了等等需要紧急截停的类型。
从今天起就不再需要急急忙忙的打电话,写邮件,各种旺旺震,QQ震的找客服了。泡杯咖啡,点一下鼠标就可以轻松截停错误包裹啦。
操作方法:
1)来售后平台,提交新工单,告知易优该如何处理该包裹。获得工单号。
2)进入B2:我的包裹 国际段,在该GJ号的最右边,点击截停,输入工单号。
Over,接下来EU扫描到该包裹时就会按照此工单号中的内容来帮您截停手动处理。
前提条件:
1)包裹状态:已发单待发货。(如果是易优处理中,就代表已经装车待发没机会再找出来了)
A1中的备注功能:
开发原因:
1)大家经常在收件人名后面写上(爱1+8)(爱2 6)等配货缩写。因为收件人名后面不能加括号等符号,这样会导致中文单无法下载。但这个配货的提示需求,也是有必要的一个信息。因此这次升级多加了个字段。
功能:
1)会显示在A3的列表中,方便确认哪些包裹可以今天发,哪些不行。
2)正在测试显示在中文单的中线上会否比较好。大家觉得哪里好,也可以提。
作用:
1)拿着中文单就可以去配货、拣货、装箱打包了。
2)或者写一些和收件人约好的特殊信息。
限制:
1)目前是限制20个字符,主要是由于中文单地方有限,还在测试ing。
GJ170817006992 邓小强 GJ170817006887 翟金龙 你好,我这两个包裹贴反了,麻烦帮我更正,换过来好吗
无法下载中文单。是已生成状态。怎么办
无法下载中文单。是已生成状态。怎么办
无法下载中文单。是已生成状态。怎么办
我使用了你们的系统填单,付款后,才发现寄件地址有填写错误,想请问可以再打印出来的单子上直接做修改吗? 目前还没拿至邮局寄送,仍需要使用截停功能吗?
引用 joshfred 的回复
客服每次给我新工单号 截停应该填哪个工单号?我之前已经把最开始的公单号在截停里填了 后来客服每次都给新工单号 那eu入库后会按照哪个工单号帮我修改呢?
应该每次回复,都是在一个工单中啊,我们会按照您最开始提交的工单号内的处理方法来处理的。
截停功能實用阿.....
現在新消息不發郵件了嗎?