ye 发表于 2015年09月21日 11:01 最后修改于 2015年10月20日 13:23
大家好，公告一下，因为手机升级IOS9卡死了，导致只能重新格式化，所有的App、照片、数据都丢失了。所以网银的photo Tan App需要重新找Commerzbank申请，估计需要个数天，导致这几天无法办理银行的退款。好了后，我们再来帮大家执行欧元退款。
最近Commerzbank的银行转账到账记录需要隔天才刷新，已经持续了2周多时间，如果大家是有德国的Onlinebanking的话，还请使用Sofort Überweisung吧，这个可以立刻通过审核，虽然钱还没到账。
关于x.025的重量，我们核对了最开始的几个bpost的x.025的包裹，确实到了他们那里，他们也称出来的是x.010,x.020。没什么太好的办法，我们真心不需要太多，25g就够了。更多数据我们这周还会继续查，看看有没有更好的解决方案。
您好， 我重复汇款两次，10月20日开始申请工单要求退款，能帮我跟进一下吗， 工单号 26950
您好， 我重复汇款两次，10月20日开始申请工单要求退款，能帮我跟进一下吗， 工单号 26950
您好，
因為現在包裏已取消了，不用再寄出。
可以這樣處理嘛？ 我下周也有包裹寄出， 這26 歐可以當是Credit 一樣留下次用嘛？
引用 cheuk.fung.lee 的回复
您好，
剛才一共Anmelden 了3個包裹，當中有一個是給填錯了地址，我馬上按了截停包裹，請問錢可以如何退回？ 我是用Sofort Überweisung 的，待回覆。
感謝～！
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您好，填错了地址没关系，可以发工单免费给您修改地址。
如果要退款的话，照您的描述，是已经出了境内单了，所以要扣5欧/单的费用，不如改地址划算哦。
您好，
剛才一共Anmelden 了3個包裹，當中有一個是給填錯了地址，我馬上按了截停包裹，請問錢可以如何退回？ 我是用Sofort Überweisung 的，待回覆。
感謝～！