ye 发表于 2015年01月11日 12:15 最后修改于 2015年04月13日 11:22
提示:在德国一切都是很严谨的,要讲凭证的,所以各种采购小票、发货小票,都请一定一定保存好!
DHL在德国提供了多种收包裹的方式,但EU只100%推荐其中2种,有2种属于70%推荐吧。
Packstation。DHL官网Packstation的介绍
24小时开放,可以打印发货单据,100%推荐!Postfiliale Direkt。直接在邮局邮寄,您可以通过DHL的官网找找附近的 邮局。查邮政投递点
一般小地方的邮局周一到周五,13点-14点30分会有休息,周六只开到12点30分。可以打印发货单据,100%推荐!PaketBox。这是一种黄盒子,有个卷帘门,往下一拉就可以把包裹放进去,然后再往上一拉即可。这种包裹盒子是非常不推荐发包裹的,因为此处无法打印任何发货单据,强烈不推荐!
Abholung。包裹比较重,比较大的,很多客户会选择让邮局上门取件。预约上门取件这项服务一直是DHL被投诉最多的服务,因为很难碰上。然后需要电话改时间,很麻烦,这里我们不讲如何预约,只讲这种发包裹方式。现在邮局的员工都会随身配一个小型的打印机,因此现在取件也可以打印发货单据了,因此算是70%推荐的方法!
Paketshop。有的Paketshop无法扫描Retoure单上的单号,然后就无法打印发货单据,一般这里的员工都不是Post的长期员工,培训也不是很够,很多人不知道如何正确的输入单号。因此如果碰上在Paketshop无法扫描的包裹,还请送到Post Filiale,大店都会知道如何处理的。还算是可以70%推荐吧!
最后当然也是最重要的一条:请一定记得贴上DHL Retoure的单据。
如果没贴这个送邮局,邮局有时候冒冒失失也会收,然后包裹就到了Wuppertal的问题包裹中心,如果您贴上了详情单,DHL也会找到EU的地址发过来(但这样会收费15欧),如果详情单也没贴,就会永远丢失了。
强烈不推荐在Paketbox发包裹,有客户因为在这里发包裹,没发货单据,结果境内又丢失了,找DHL理赔,DHL直接判定为客户未发送包裹,而直接拒绝。因此易优强烈不推荐此方法!
就是类似的这种地方:
引用 Michael 的回复
Paketbox 对接收的包裹有限制吗?听说是要求10Kg以下?
最好不要在Paketbox投递包裹,有客户包裹在里面丢了,留理赔都没法做。
Paketbox 对接收的包裹有限制吗?听说是要求10Kg以下?