ye 发表于 2015年05月08日 04:11 最后修改于 2015年06月10日 02:43
这个月易优的理赔处理效率又提高了哦，今天光为了给大家发通知，就从20点发到4点，可见笔数之多。下次发理赔公告会在6月中下旬。
从4月1日截至5月5日的赔款，均已整理完毕。共成功理赔下来106笔，8笔DHL的，98笔PNL的；2笔理赔被拒。被拒原因：铁元，没有每瓶单独加固，很多瓶挤在箱子中裸奔回去的，被以物品没合理加固保护而被拒。
这次还发现一个规律：有很多客户发回去的奶粉，只爆了1-2盒的，这次赔了很多笔下来，基本上都是14.95，赔13.97 = 14.95/1.07 这样的。说明PNL和DHL一样，赔偿都是只赔Netto的金额。如果是19%增值税的，就是/1.19。
以下工单号及其对应国际号的包裹破损已经理赔下来了，均已发工单通知。担心工单通知也会有人长期不回复，所以公告一下，如果是朋友或收件人看到了还请尽快联系一下发件人，请他尽快回复工单，把退款账号回复给我们，易优好尽快完成退款。
谢谢！
请注意：(切记：不要直接回复工单系统发的邮件），出于对您款项的安全考虑，易优只会打款到以下工单号回复中的账号，谢谢配合和理解！
| 工单号 | GJ号 |
| 1492 | GJ14111000582 |
| 1541 | GJ14112900333 |
| 1685 | GJ14121801087 |
| 1839 | GJ14121200447 |
| 2140 | GJ14110700119 |
| 2484 | GJ14073000319 |
| 2768 | GJ14122000034 |
| 3035 | GJ14101900532 |
| 3137 | GJ14120900299 |
| 3176 | GJ14110500217 |
| 3294 | GJ14120200429 |
| 3544 | GJ14102901058 |
| 3808 | GJ14111900875 |
| 3925 | GJ14113000260 |
| 4104 | GJ15010300352 |
| 4412 | GJ14112200387 |
| 4490 | GJ14110800090 |
| 4504 | GJ14110800178 |
| 4597 | GJ14122300143 |
| 4633 | GJ14122500125 |
| 4697 | GJ14102400631 |
| 4714 | GJ14112700663 |
| 4803 | GJ14112801189 |
| 4904 | GJ15010901326 |
| 4590 | GJ15010600218 |
| 5044 | GJ15011200526 |
| 5128 | GJ14123000845 |
| 5231 | GJ14102100221 |
| 5264 | GJ14121400699 |
| 5322 | GJ15013100282 |
| 5349 | GJ14112501384 |
| 5350 | GJ14112801069 |
| 5352 | GJ14093000007 |
| 5364 | GJ15012000941 |
| 5370 | GJ14121300558 |
| 5388 | GJ14112700699 |
| 5435 | GJ15012000834 |
| 5489 | GJ15012100193 |
| 5543 | GJ15010100402 |
| 5571 | GJ15012300378 |
| 5579 | GJ15012700805 |
| 5699 | GJ15012900053 |
| 5735 | GJ15012200043 |
| 5751 | GJ15020200782 |
| 5769 | GJ15012500445 |
| 5791 | GJ14111600273 |
| 5795 | GJ15011801115 |
| 5825 | GJ15012900194 |
| 5833 | GJ15012700464 |
| 5842 | GJ15021100767 |
| 5858 | GJ15020600926 |
| 5860 | GJ15020600682 |
| 5880 | GJ15021200586 |
| 5941 | GJ15020500880 |
| 5942 | GJ15020900051 |
| 5943 | GJ15020900055 |
| 5944 | GJ15020900064 |
| 5963 | GJ15013000775 |
| 5966 | GJ15020400477 |
| 5980 | GJ15020200165 |
| 6035 | GJ15010700455 |
| 6061 | GJ15020600865 |
| 6213 | GJ15021700469 |
| 6230 | GJ14103100127 |
| 6257 | GJ15020700665 |
| 6277 | GJ14111300474 |
| 6297 | GJ14123100393 |
| 6362 | GJ15020900455 |
| 6369 | GJ15021100025 |
| 6382 | GJ15021700404 |
| 6390 | GJ15021500115 |
| 6438 | GJ15022000438 |
| 6514 | GJ15030200370 |
| 6519 | GJ15030300488 |
| 6560 | GJ14120400538 |
| 6647 | GJ15010700522 |
| 6681 | GJ15022600670 |
| 6689 | GJ15012300472 |
| 7034 | GJ15010300628 |
| 7100 | GJ15021000255 |
| 7134 | GJ15011501043 |
| 7229 | GJ15030400032 |
| 7363 | GJ15030501028 |
| 7477 | GJ15030901316 |
| 7540 | GJ15030600113 |
| 7549 | GJ15030900413 |
| 7553 | GJ15031100261 |
| 7637 | GJ15030400083 |
| 7705 | GJ15030900006 |
| 7714 | GJ14121400202 |
| 7833 | GJ15022300410 |
| 7845 | GJ15030400026 |
| 7887 | GJ15030800222 |
| 7892 | GJ15031300994 |
| 7945 | GJ15021700342 |
| 8007 | GJ15031100823 |
| 9295 | GJ15031900265 |
| 9445 | GJ15031900385 |
| 9451 | GJ15031100872 |
| 4358 | GJ15012300182 |
| 5448 | GJ14112601031 |
| 5737 | GJ14110900595 |
| 6079 | GJ15021700499 |
| 7340 | GJ15030700632 |
| 9204 | GJ15030100241 |
| 9218 | GJ15032200667 |
引用 jiangmei.wu 的回复
引用 jiangmei.wu 的回复
#7545 任务 GJ15030800653
请问：该包裹是否拒赔包裹之一？索赔原因：铁元破损，但铁元是有独自加固的。
另：工单受理客服无回复
工单无人回复，在这问也是没回复，我也是醉了！！
怎么都没有人回复啊？？！！！！！！！！
我的包裹是9626，被水泡的，到现在没任何消息
为什么我的到现在没消息？
引用 jiangmei.wu 的回复
#7545 任务 GJ15030800653
请问：该包裹是否拒赔包裹之一？索赔原因：铁元破损，但铁元是有独自加固的。
另：工单受理客服无回复
工单无人回复，在这问也是没回复，我也是醉了！！
引用 332426450 的回复
我想问下，我的包裹在理赔名单里，我是直接回复德国银行账号申请理赔吗，自己的工单里也没人回复。
恩，直接在那个工单中回复我们银行帐号即可。
怎么去年11月丢失的包裹，现在还是没有理赔下来?
编号581的三个问题单，已经半年了，求关注啊
#7545 任务 GJ15030800653
请问：该包裹是否拒赔包裹之一？索赔原因：铁元破损，但铁元是有独自加固的。
另：工单受理客服无回复
我想问下，我的包裹在理赔名单里，我是直接回复德国银行账号申请理赔吗，自己的工单里也没人回复。
我想问下，我的包裹在理赔名单里，我是直接回复德国银行账号申请理赔吗，自己的工单里也没人回复。
麻烦看看我的2个包裹，这次索赔都没有：
丢失包裹1：
#400 任务 GJ14101300813
DHL单号：430937196018
邮政号：CL766936975DE
丢失时间：2014年10月24日，包裹到达沈阳邮局后，没有派送，属于国内丢失。
物品：爱他美1段*8
DHL 受理号 Unterlagen zum Vorgang mit der Nummer 1-1272659291
丢失包裹2：
#397 任务 GJ14110200484
POSTNL:EA007425217NL
丢失时间：2014年11月27日，包裹到达上海后发往杭州途中丢失，没有派送，属于国内丢失。
物品：爱他美1段*8
PostNL的受理号是 [ ref:_00D30VG9Y._500a0pevbh:ref ]
最新状态：还没有得到赔偿。
工单4650，GJ14112700609，2月3号提交的调查，最近2个月内都没有反馈。已经寄了快半年了，能给个说法吗？
引用 ye 的回复
引用 gaomy123 的回复
我的理赔单号：4410和4879怎么还没理赔下来。一个是圣诞节左右发起的理赔，一个是1月底发起的理赔，为什么现在还没有动静？
请问所说的4个月理赔是什么意思，全部四月份发起理赔的吗？我这怎么个解释？
你可以在工单中问问诗诗，就是负责办理做调查的mm，请她帮你写封信问问PostNL。正如你所见，赔偿清单中的也有你前面的，也有你后面的工单号。每个case都不一样，所以赔付下来的时间也不一样。我们是按到账日期来整理的赔偿清单。
我留言了，可是没人回呢
引用 50810092 的回复
我的公单号3434，GJ14102500012的包裹，从去年11月份到现在……能给个说法么，上次说我只给了两盒奶粉的账单，我后来解释过了，给的是全部8盒的，但是我网上买的时候网站给我发货2个箱子，每箱4盒，所以邮件里有显示数量2。但是发完了证明之后完全没人任何反应！！我在工单申请后面留言问了不止一次了……麻烦能给个说法么？
postnl 对我们的解释仍无回应，所以刚又帮你发了一次解释过去。
我的公单号3434，GJ14102500012的包裹，从去年11月份到现在……能给个说法么，上次说我只给了两盒奶粉的账单，我后来解释过了，给的是全部8盒的，但是我网上买的时候网站给我发货2个箱子，每箱4盒，所以邮件里有显示数量2。但是发完了证明之后完全没人任何反应！！我在工单申请后面留言问了不止一次了……麻烦能给个说法么？
引用 gaomy123 的回复
我的理赔单号：4410和4879怎么还没理赔下来。一个是圣诞节左右发起的理赔，一个是1月底发起的理赔，为什么现在还没有动静？
请问所说的4个月理赔是什么意思，全部四月份发起理赔的吗？我这怎么个解释？
你可以在工单中问问诗诗，就是负责办理做调查的mm，请她帮你写封信问问PostNL。正如你所见，赔偿清单中的也有你前面的，也有你后面的工单号。每个case都不一样，所以赔付下来的时间也不一样。我们是按到账日期来整理的赔偿清单。
这次的清单是从4月1日到5月5日赔款已经到账了的所有理赔。和申请日期无关的。
引用 piao11piao 的回复
我想问一下 赔付的时候运费不赔吗？
有的有赔，有的没赔，有的申请300欧，只赔了86欧下来都有，具体情况是DHL和PostNL
定的，我们也不清楚。现在摸清楚了的情况是，物品赔下来的都是Netto的价值。
引用 932187980 的回复
工单号5205已经过去三个多月还是没有任何回复，请问是怎么回事？
看过了，你这个是3月4日才发起的调查，估计PostNL还在找国内落实情况，暂无回复给我们。所以还需要再等等。
我的理赔单号：4410和4879怎么还没理赔下来。一个是圣诞节左右发起的理赔，一个是1月底发起的理赔，为什么现在还没有动静？
请问所说的4个月理赔是什么意思，全部四月份发起理赔的吗？我这怎么个解释？
我想问一下 赔付的时候运费不赔吗？
工单号5205已经过去三个多月还是没有任何回复，请问是怎么回事？
这两天给账号的都理赔了哈。还有45笔没有赔付完成，请尽快回复工单。
下周二-周日，没法做赔付。所以还请尽快这两天全部解决掉。
引用 liuhuiwenvicky 的回复
只有破损理赔的吗？丢失理赔的也在里面吗？
丢失的，破损的，少件的，所有到5月5日赔付到账的都在里面了。
只有破损理赔的吗？丢失理赔的也在里面吗？
引用 hong.zou 的回复
请问外箱没破，里面破了一罐爱他美可以理赔吗？
这几乎没可能了哦。如果外箱一点事情都没有，那就纯属内部包装问题了。
请问外箱没破，里面破了一罐爱他美可以理赔吗？