今天早上开始,陆续接收到客户的电话,反应的情况是送到阿姆斯特丹机场的包裹,PostNL有扫描,但是国内EMS还查询不到.

我们观察了几个,荷兰机场CEVA处理中心都已经把包裹打到托盘上了,像这样:(PostNL追踪页面出现了2条记录的状态,第三条就是图片中这个已经拉上飞机去中国了)

(拍摄于16年4月CEVA中心考察过程中)

然后就是飞国内等国内情况.

至于为什么国内EMS查询不到,我估计是6.1之后中国快件系统更新导致的,更新之后存在一个接受和推送信息的验证过程,我猜是这个过程IT部门还没处理完.

包裹物流状态不会有什么问题,就是信息有问题而已.大家可以点击B2中的3S号,然后把这个PostNL的信息给国内客户.

这个也是很多企业客户给德国税务局做出口退税用的物理出口凭证文件页面,所以不存在什么假不假的问题哈,荷兰有记录说明荷兰CEVA处理中心已经处理了.

这种问题13,14,15年,年年都发生过,特别是在DHL身上.只要信息系统出点交流故障就会有这个迹象.这也是为什么需要2个追踪号码的原因.一个查不到,还可以查另外一个.

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再次推荐一下我们D3的自动扣款新功能哈:

6号和7号, 已经系统自动退款了很多笔了, 

6号EU主动退款223笔,共457欧,

7号EU主动退款185笔,共499欧.

自动扣款免超重手续费31笔,节省了93欧.

主动截停发现了3个客户贴错单的包裹,全部已修正.

希望更多的客户勾选 D3中的 允许自动扣款哈!