辟谣+科普 如果包裹内的物品缺失了该如何处理

ye 发表于 2015年02月25日 14:12 最后修改于 2015年03月31日 10:35

有人网传易优换奶粉,所以教大家一些方法,如何避免和保护自己的权利。


国际包裹邮寄,会经过很多环节,易优能保证在易优仓库不会有任何问题发生,但是无法保障接下来的环节会如何,所以教大家如何保护自己的包裹,以及万一发生了短货、错货该如何办,才是王道。


第一步:可以在奶粉盒子上签字,这是第一步也是很重要的一步。包装好整个箱子后,还请用准确的称记录下重量,比如Real,Rewe里面都有免费使用的精确到g的称。


第二步:易优的中文单,应该这样贴:这是易优开张的时候就总结出来的经验写的贴单说明贴,这样贴,如果有人要开箱,则必须划破中文单,不然无法打开。方便收件人查验,包裹在途中有无被人开过箱!

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第三步:所有的包裹在易优都会被称重,易优录入一个精确到0.1kg的重量数据给DHL或者PostNL。比如:

00154edc44f0ce05d6b6ae7fdd6ecd8包裹从易优仓库出去后,到了比如PostNL那边,PostNL也会验重,然后贴一张EMS的运单发往国内,这个单子的左下角也是有重量的:(注意:上下两个图分别是2个包裹的历史照片,所以一个是7.1,一个是6.2)

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收件人在收到包裹的时候,包裹上都会贴着这个单子,以及国内邮路上的单据,其实每个单据上,都有重量的。


第四步:万一被开箱了,比如海关、邮政需要查验包裹会开箱。东西少了怎么办?万一包裹里面物品少了,一般来讲,重量偏差都会超过0.1kg,只要发现包裹的重量明显少了,易优和接下来的各国邮局都有记录的,谁都耍不了赖的,我们就能帮大家去做物品丢失或短缺的理赔。


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贴点易优仓库的图:

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这是每天我们要处理的包裹,没有上万,不过也早已成千了。每个包裹在易优只有75秒的处理时间,今年我们希望达到60秒。易优早已不是小作坊,每天就1-2个人蹲在那里处理几十个转运的包裹。换奶粉?每个包裹到了易优后,谁扫描的,哪一天,几点几分几秒都是有记录的,如果有同事有违规操作,一查一个准。何况75秒,谁能这么短时间内完成啊?大家自己试试就知道了。

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此外易优的仓库周一到周五 8点到18点门都开着在,易优不怕怀疑,身正不怕影子歪。易优的大门一直都开着在,随时都可以来参观。易优仓库附近的妈妈们,基本上都是自己来送货的,大家也都可以。易优一直都很欢迎大家自送包裹来仓库顺便参观、考察一下,好了解为什么易优才是最值得信任的转运公司。

回复
gaohang79发表于 2015年03月21日 07:59
dingdang007288发表于 2015年03月05日 07:21

看完之后我还是不清楚物品部分丢失如何处理,我们需要准备哪些索赔材料能再详细说一下吗?

rosy.1018发表于 2015年02月28日 20:26
亲,我有包裹25到就到阿姆了现在还没发出怎么办?
shuishuikele发表于 2015年02月26日 10:37

亲 为什么包裹不见了 工单一直不处理啊?

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